Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
La présente politique définit de manière complète les règles, les conditions applicables et les droits des utilisateurs lorsqu’ils utilisent notre site internet, nos éventuelles applications mobiles ou toute autre plateforme permettant de consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que de bénéficier de services associés.
Nous plaçons nos clients au centre de nos activités et nous nous engageons à fournir une expérience d’achat de mobilier en ligne de qualité, pratique, transparente et adaptée aux besoins de chacun.
Nous accordons une grande importance aux droits et aux intérêts de nos clients. Nous appliquons les présentes conditions de service afin d’assurer une protection claire à chaque étape du parcours d’achat, depuis la consultation des produits jusqu’au service après-vente.
2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et toute autre information nécessaire au bon fonctionnement de votre compte.
Ces informations sont utilisées afin de vérifier votre identité, de vous fournir des services personnalisés et d’assurer le bon déroulement de vos commandes et transactions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de votre mot de passe. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants avec des tiers et de prendre toutes les mesures nécessaires afin d’éviter tout accès non autorisé à votre compte.
Votre compte constitue votre moyen d’identification principal pour effectuer des opérations et transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte.
Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte liée à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures appropriées afin de protéger votre compte.
Toutefois, lorsque le risque résulte d’une négligence personnelle, notamment d’une mauvaise protection des identifiants de connexion, notre responsabilité ne pourra pas être engagée dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Responsabilités liées au fonctionnement du site
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de notre site internet.
Cependant, certaines interruptions, erreurs techniques ou indisponibilités temporaires peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre volonté.
Dans ce cas, nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables nécessaires pour rétablir le fonctionnement normal du service dans les meilleurs délais.
Toutefois, dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de ces interruptions ou difficultés techniques.
3. Informations produits, disponibilité et conditions tarifaires
Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées, des images, des dimensions et des caractéristiques techniques précises pour chaque produit présenté sur notre boutique en ligne.
Cependant, malgré nos efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées, certaines erreurs ou différences peuvent exceptionnellement apparaître.
Si vous constatez une information incorrecte ou une différence entre la description présentée et le produit concerné, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Disponibilité des stocks
La disponibilité des produits peut évoluer rapidement en fonction des commandes reçues et des niveaux de stock.
Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée, telle qu’un produit alternatif ou un remboursement intégral selon votre choix.
Prix et modifications tarifaires
Les prix des produits peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des coûts associés ou des campagnes promotionnelles en cours.
Le prix confirmé au moment de la validation de votre commande constitue le prix final applicable à votre achat.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition de la commande. Dans ce cas, nous vous informerons et vous pourrez choisir d’accepter le nouveau prix ou d’annuler votre commande conformément aux conditions applicables.
4. Commandes et paiements
Confirmation de commande
Après avoir passé une commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
Une commande est considérée comme valide uniquement après son acceptation par notre entreprise conformément aux procédures applicables.
Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés afin de protéger vos transactions.
Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance appropriée.
5. Livraison et informations de transport
Délai de préparation
Le délai de traitement et de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France.
Délai de livraison
Après expédition, le délai de transport est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions de transport, les périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
Frais de livraison
-
Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 56,99 € : la livraison est gratuite.
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Pour toute commande d’un montant inférieur à 56,99 € : les frais de livraison sont de 7,99 €.
Taxes et droits applicables
Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire lié aux droits de douane ne sera demandé au client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Annulation avant expédition
Avant l’expédition de votre commande, vous avez le droit de demander son annulation sans frais supplémentaires.
Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte correspondant au moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Annulation après expédition
Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.
Vous pouvez toutefois choisir l’une des solutions suivantes :
Refus de livraison
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la réception du colis.
Après réception du produit retourné dans nos installations, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original.
Retour du produit
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour.
Après confirmation que le produit retourné est intact et conforme aux conditions applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le compte utilisé lors de l’achat.
7. Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être retourné dans un état non utilisé, avec son emballage d’origine, ses étiquettes et les justificatifs d’achat nécessaires.
Procédure
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Notre équipe vous accompagnera dans les différentes étapes nécessaires au traitement de votre demande.
Délais de traitement
Après réception et vérification du colis retourné, nous traitons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte correspondant au mode de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de demande d’échange, nous procéderons à l’envoi du nouveau produit après confirmation de la demande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Protection de la vie privée et des données personnelles
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et à la gestion de vos commandes.
Nous mettons en place des mesures de protection adaptées, notamment des systèmes de chiffrement et des contrôles d’accès, afin de protéger vos informations personnelles.
Sauf obligation légale, nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Résolution des litiges et droit applicable
En cas de litige lié à l’utilisation de notre site, à nos services ou à une commande, les parties chercheront en priorité à résoudre la situation à l’amiable par un dialogue constructif.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux lois applicables.
10. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques commerciales ou des exigences légales applicables.
Toute modification sera publiée sur notre site internet.
La poursuite de l’utilisation de notre site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions applicables.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, des pertes de données ou des pertes financières résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services.
L’utilisateur utilise notre site sous sa propre responsabilité et doit prendre les mesures nécessaires pour protéger ses informations et ses équipements.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur notre site internet, notamment les textes, images, icônes, éléments graphiques, designs et mises en page, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
13. Contact
Pour toute question concernant nos conditions de service, nos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Téléphone : +1 (361) 742-5968
E-mail : client@ridgeena.com
Adresse : 341 Cheyenne St, Corpus Christi, TX 78405, United States