Politique d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition en contactant notre service client dans les meilleurs délais.

1. Commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.

Lorsque l’annulation est possible et acceptée, le montant payé sera remboursé selon les modalités prévues par la réglementation applicable et les conditions de vente.

Nous vous recommandons de transmettre votre demande dès que possible après la validation de la commande, afin de permettre son traitement avant l’expédition.

2. Commande déjà expédiée

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions sont remplies, votre droit de rétractation ou effectuer un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Pour connaître la procédure applicable, veuillez contacter notre service client.

3. Remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué, sauf disposition contraire applicable, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

4. Contact

Pour toute demande d’annulation ou question concernant une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Téléphone : +1 (361) 742-5968
E-mail : client@ridgeena.com
Adresse : 341 Cheyenne St, Corpus Christi, TX 78405, États-Unis