Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que certaines situations peuvent amener nos clients à souhaiter l’annulation d’une commande. Cette politique d’annulation de commande présente les conditions applicables à l’annulation, les procédures de remboursement ainsi que les informations importantes à connaître.

Notre objectif est de fournir un processus clair et transparent afin de faciliter la gestion de vos commandes tout en garantissant une expérience d’achat fiable et sécurisée.

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site afin de soumettre votre demande d’annulation.

Lorsque la commande répond aux conditions d’annulation applicables, le montant total déjà payé sera intégralement remboursé sans frais supplémentaires.

Nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais après la validation de votre commande afin d’augmenter les possibilités de traitement de votre demande avant l’expédition.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler directement.

Cependant, vous pourrez demander un retour après la livraison du colis conformément à notre procédure de retour applicable.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de retour fournies avec votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire concernant la procédure à suivre.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement

Après confirmation que votre commande remplit les conditions d’annulation, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Remboursement des fonds

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement, le délai d’apparition du montant remboursé sur votre compte peut varier.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer une demande, notre équipe de service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (361) 742-5968

E-mail : client@ridgeena.com

Adresse : 341 Cheyenne St, Corpus Christi, TX 78405, United States